鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)是一种透过现象看本质的分析方法，因其图形形状如鱼骨,所以叫鱼骨图。是由日本管理大师石川馨先生提出的，故也称石川图。通过[头脑风暴]找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图(鱼骨图)。
查看详情…
