鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)是一种透过现象看本质的分析方法,因其图形形状如鱼骨,所以叫鱼骨图。是由日本管理大师石川馨先生提出的,故也称石川图。通过[头脑风暴]找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图(鱼骨图)。

鱼骨图根据使用状态分为三种类型:

  1. 整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系,对问题进行结构化整理)
  2. 原因型鱼骨图(特性值通常以“为什么……”来写)
  3. 对策型鱼骨图(特性值通常以“如何提高/改善……”来写

  • 鱼骨图在搜集要因时必须遵循[头脑风暴]的原则进行!
  • 鱼骨图是群体智慧的结果,不是由单个个人拍脑袋的成果!
  • 鱼骨图大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如…不良)!

鱼骨图应用要点:

  1. [头脑风暴]脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析;。
  2. 中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策;
  3. 选取重要原因时,不要超过7项;
  4. 如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类)


鱼骨图 FDET(Fishbone Diagram of Excel Tool) COM 加载项 适用于下列场合

  1. 针对具体不良分析原因
    最经典的应用:QCC \ 具体的改善报告PCR…
  2. 结构型数据的分类汇总
    最经典的应用:目录树的变形汇总 \ 形象地表示生产车间的流程…


鱼骨图 FDET(Fishbone Diagram of Excel Tool) COM 加载项 演示自由版特别说明

  1. 该版本无任何时间限制,其功能受限的基础版。
  2. 有关详情请参考软件使用帮助。
  3. 特别需说明的是:
    由于是演示自由版我们并不会为该工具已知和隐含的非主功能性Bug进行相应更新,请下载使用者见谅。


EXCEL 插件工具简介:

  1. 界面友好,用户仅需通过树状结构录入要因数据,即可自动化完成报表。
  2. 将帕拉图和鱼骨图集成,在生成鱼骨图同时将鱼骨图的要因分布状况进行数理统计,直观且易于肉眼判断要因的多 少以帮助改善的对策展开及落实。
  3. 生成的图表界面完全以报表形式展现,无需对数据和输出鱼骨图进行排版调整。
  4. 可自动对图表进行: 主原因的柏拉图汇总 和 每个主原因下的前三大要因排序。
  5. 视使用版本:鱼骨图最大支持:分层5层,每层不超过9个要因,总体240个要因。




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